Termos

📜 TERMO DE REEMBOLSO, GARANTIA, SUPORTE E CONDIÇÕES DO SERVIDOR

⚠️ OBSERVAÇÃO IMPORTANTE:
LEIA COM ATENÇÃO TODAS AS REGRAS DO SERVIDOR PARA EVITAR PROBLEMAS FUTUROS.
Ao efetuar qualquer pedido ou adicionar saldo, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos abaixo.

1️⃣ REGRAS GERAIS

1.1. 📌 Leia atentamente cada pedido antes de enviá-lo.

1.2. ❗ Pedidos enviados incorretamente são de inteira responsabilidade do cliente.

1.3. 🚫 Pedidos errados NÃO possuem reembolso, seja em dinheiro ou créditos.

2️⃣ POLÍTICA DE REEMBOLSO

2.1. 💰 Nenhum serviço possui reembolso em dinheiro.

2.2. 🔧 Em caso de erro técnico ou falha comprovada, o reembolso será feito exclusivamente em créditos, adicionados à conta do cliente.

2.3. ⏳ Pedidos em processo não podem ser cancelados, exceto se a fonte do serviço permitir explicitamente.

3️⃣ GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DE CRÉDITOS

3.1. ✅ Todos os serviços possuem garantia de 100% de devolução em créditos em caso de falha comprovada.

3.2. 🛡️ Esta garantia existe para proteger clientes honestos.

4️⃣ ENTREGA DOS SERVIÇOS

4.1. 📧 Resultados e códigos são enviados para o e-mail informado no pedido.

4.2. 🚀 Trabalhamos para garantir entrega rápida e eficiente.

4.3. ℹ️ Em caso de atraso, o cliente será informado quando possível.

5️⃣ SUPORTE, PLANOS E DEPÓSITO MÍNIMO

📌 O suporte e as regras de recarga variam conforme o plano ativo.

🧩 Revendedor:
⏰ Suporte comercial das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira.
💳 Depósito mínimo obrigatório: R$ 100,00 toda vez que for adicionar saldo.

📦 Distribuidor:
⏰ Suporte das 09:00 às 20:00, de segunda a sexta-feira.
📅 Atendimento aos sábados incluso.
💳 Depósito mínimo obrigatório: R$ 150,00 toda vez que for adicionar saldo.

🌐 Dono de Web / Web Reseller:
🕐 Suporte 24 horas por dia (24/7), inclusive finais de semana.
💳 Depósito mínimo obrigatório: R$ 200,00 toda vez que for adicionar saldo.

⚠️ O valor depositado não altera regras de suporte. Depósitos abaixo do mínimo não garantem benefícios, prioridade ou liberação.

6️⃣ FERRAMENTAS, PROCESSOS E ALUGUEL

6.1. ⚙️ Algumas ferramentas utilizam APIs externas e estoque remoto.

6.2. ⏳ Serviços fora de estoque podem permanecer como "Em Processo".

6.3. ℹ️ O status "Em Processo" não caracteriza erro.

6.4. 🔄 Caso não seja concluído, ocorre cancelamento automático com devolução total dos créditos.

6.5. 🚫 Não é possível acelerar, cancelar ou alterar pedidos em processamento.

6.6. 🧠 Em serviços de aluguel de ferramentas, o tempo de processamento faz parte do funcionamento normal.

7️⃣ PREÇOS E CONCORRÊNCIA

7.1. 🔍 Caso encontre preços inferiores, poderá entrar em contato para análise.

7.2. 📊 Os preços podem variar conforme volume, plano e disponibilidade.

8️⃣ CONTAS INATIVAS E SEM SALDO

8.1. ⏳ Contas que permanecerem ativas porém sem saldo por um período superior a 30 (trinta) dias consecutivos poderão ser excluídas automaticamente do sistema, sem aviso prévio.

8.2. 🗑️ A exclusão ocorre como parte da política de manutenção, segurança e otimização do servidor.

8.3. ⚠️ Após a exclusão, não será possível recuperar dados, histórico de pedidos, acessos ou informações da conta.

8.4. 💳 É de responsabilidade do cliente manter saldo ativo ou movimentação periódica para evitar a exclusão automática.

9️⃣ ACEITE DOS TERMOS

✅ Ao adicionar saldo ou realizar qualquer pedido, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou integralmente todos os termos acima.

📅 Última atualização: